关于汽车售后服务常规保养培训的问题，小编就整理了2个相关介绍汽车售后服务常规保养培训的解答，让我们一起看看吧。
汽车维修与保养培训有哪些？1.汽车发动机机械系统检修 量具〔塞尺、千分尺、内径百分表等〕 、专用工具〔公斤扳手、花键扳手、 花键套筒等〕的认知及标准使用整体结构拆装要领、零部件认知和更换 曲柄连杆机构和配气机构的构造、检测、拆装的标准流程及故障原因、现象、 维修排除方法 燃料系统、润滑、冷却系统的构造原理、检测、拆装的标准流程及故障原因、 现象、维修排除方法工程实训-汽车发动机整车 三滤、进气系统、燃油系统、冷却系统的检查、调整、清洗、更换汽车发动机阶段达标考核 发动机整体分解、清洗、部件检测、装配工艺及发动机常规保养标准操作
2.汽车底盘机械系统检修 手开工具〔常用扳手、套筒〕、气开工具〔风炮〕、举升机等专业维修工具 及设备的正确使用 手动变速器、底盘传动、行驶、转向及制动系
4s店售后培训管理制度？4S店售后培训管理制度是指针对售后服务人员进行培训的一套规范化的管理制度。其主要目的是提高售后服务人员的技能水平和服务质量，增强顾客的满意度，提高店铺的口碑和竞争力。以下是一些可能包括在4S店售后培训管理制度中的措施：
1. 建立全面的培训计划：根据售后服务人员的职位、工作内容和需要提高的技能，制定一份全面的培训计划。
2. 培训课程的设计：根据培训计划，设计培训课程，包括理论课程和实践课程。
3. 培训方式的选择：培训方式可以采用线上或线下的形式，包括面对面培训、视频培训、在线课程等。
4. 培训教材的编写：编写适合售后服务人员学习的教材，包括技术手册、操作指南、维修手册等。
5. 培训考核的制度：建立培训考核制度，通过考核评估售后服务人员的学习效果和能力水平。
6. 培训效果的跟踪和反馈：对培训效果进行跟踪和反馈，及时调整培训计划和课程，确保培训效果最大化。
以上是一些可能包括在4S店售后培训管理制度中的措施，具体实施方式可以根据不同的4S店的实际情况进行调整和改进。
1、 售后服务核心流程：预约-准备工作-接车/落单-修理/进行工作-质检-交车/结账-跟踪。
2、 预约：电话使用技巧。
3、 准备工作：配件知识：易损配件、常用配件 业务接待的准备：环境、设施的准备，顾客资料的准备，内部的沟通。
4、 接收车辆/制作订单：专业接待规范、汽车维修费标准计算方法、汽车维修市场价格参
5、修理：永远为顾客着想，赢得顾客的忠诚。
6、交车/结账：财务结算知识、机动车保险;保修索赔政策及程序，索赔处理手册，索赔案例分析 处理顾客投诉。
一、接待服务(汽车4S店售后服务|4S店售后管理制度)
1、接待准备
(1)服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。
(2)准备好必要的表单、工具、材料。
(3)环境维护及清洁。
2、迎接顾客
(1)主动迎接，并引导顾客停车。
(2)使用标准问候语言。
(3)恰当称呼顾客。
(4)注意接待顺序。
3、环车检查
(1)安装三件套。
(2)基本信息登录。
(3)环车检查。
(4)详细、准确填写接车登记表。
4、现场问诊
了解顾客关心的问题，询问顾客的来意，仔细倾听顾客的要求及对车辆故障的描述。
到此，以上就是小编对于汽车售后服务常规保养培训的问题就介绍到这了，希望介绍汽车售后服务常规保养培训的2点解答对大家有用。
